Wie alle größeren Institutionen bringen Hochschulen eine Fülle von wichtigen Informationen, Anleitungen, Regelungen und Tipps hervor. Und wie in allen größeren Institutionen ist es keine einfache Aufgabe, dieses Wissen dorthin zu befördern, wo es gerade gebraucht wird. Man kann die Menschen im Gebäude nicht täglich mit E-Mails behelligen, in denen man Fragen beantwortet, die noch gar niemand gestellt hat. Schon bald werden diese E-Mails nicht mehr gelesen. Im ungünstigsten Fall richten sich die Empfänger Filter ein, die solche Nachrichten automatisch in einen entlegenen Ordner befördern. Jetzt kommt auch Wichtiges nicht mehr an. Die Verfasser der Anleitungen finden diesen Zustand empörend und beklagen sich über die fehlende Aufmerksamkeit der Empfänger. So viel unnötiges Gejammer ließe sich vermeiden, wenn die Menschen nur die Mitteilungen aus der Verwaltung aufmerksamer zur Kenntnis nehmen wollten!